隐私政策

最后更新:2026年4月5日

商服(广州)科技有限公司(「商服智能」「我们」)重视您的隐私与个人信息保护。本政策说明您在访问 shineful.cn、shineful.ai 及相关页面(合称「本网站」)或使用联络、试用申请等功能时,我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息,以及您享有的权利。请在使用前仔细阅读。若您不同意本政策,请勿提交表单或停止使用相关功能。

1. 适用范围

本政策适用于本网站向您提供的在线信息展示、试用申请、商务咨询与联络等场景。若您与我们另行签署合同或单独同意其他隐私条款,相关约定在不与本政策冲突的前提下优先适用。

2. 我们收集的信息

您主动提供的信息:例如通过「联系我们」或类似表单提交的姓名、公司名称、电子邮箱、感兴趣的产品、留言内容,以及您选择提供的其他联络信息。

自动采集的技术信息:例如浏览器类型与版本、设备类型、操作系统、访问日期与时间、所浏览的页面、引荐网址、大致地理位置(如根据 IP 解析至城市级,且适用时),以及用于保障网站安全与稳定运行的日志信息。

我们不会要求您提供与上述目的无关的敏感个人信息。请勿在留言中主动提供身份证号、精确行踪、金融账户密码等依法属于敏感个人信息的资料。

3. 我们如何使用信息

用于识别并回复您的咨询、安排或跟进产品试用、开展商务沟通与客户支持。

用于维护与改进本网站的功能、性能与内容安全,以及进行匿名的访问统计与分析(在无法识别特定个人的前提下)。

用于履行法律法规规定的义务,或应对合法、正当的监管与司法要求。

在取得您单独同意或法律允许的其他情形下,用于您同意的其他用途。未经您同意,我们不会将您的个人信息用于与上述目的不符的推销骚扰。

4. 处理的法律依据

在中华人民共和国境内,我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规,在取得您的同意、为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、为履行法定义务、或为应对突发公共卫生事件等法律规定的其他合法情形下处理您的个人信息。

5. Cookie 与类似技术

我们可能使用 Cookie、本地存储或类似技术以维持必要的会话、记录语言或地区偏好(如适用)、统计访问量并分析网站性能。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie;若您禁用部分技术,本网站的某些功能可能无法正常使用。

6. 委托处理、共享与公开披露

我们可能委托具备相应能力的服务商(如云主机、邮件投递、表单与托管、分析工具等)在实现本政策所述目的的必要范围内处理您的信息,并通过合同等方式要求其采取适当的安全与保密措施。

除以下情形外,我们不会向第三方出售或以营利为目的提供您的个人信息:(1) 取得您的单独同意;(2) 法律法规规定或有权机关依法提出的要求;(3) 涉及合并、分立、收购或资产转让,且受让方继续受本政策约束或重新征得您的同意。

我们仅在法律要求或经您同意的情况下公开披露个人信息。

7. 跨境提供

原则上,我们在中华人民共和国境内存储在本网站收集的个人信息。如因业务确需向境外提供,我们将严格遵守法律法规,依法取得您的单独同意(如适用),采取法律法规要求的安全评估、标准合同或其他措施,并在需要时告知您境外接收方的名称、联系方式及安全保障方式。

8. 保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息,除非法律法规对保存期限另有强制性规定。超出保存期限后,我们将删除或匿名化处理,除非删除在技术上难以实现,此时我们将停止除存储和采取必要安全措施以外的处理。

9. 信息安全

我们采取合理可行的技术与管理措施(如 HTTPS 传输、访问控制、人员权限管理等)保护您的个人信息,防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。请理解任何系统都无法保证绝对安全;请您妥善保管向我们提供的联系方式与账号信息。

10. 您的权利

在适用法律允许的范围内,您有权查阅、复制、更正、补充您的个人信息,有权撤回同意、限制或拒绝处理、删除个人信息(法律另有规定的除外),以及要求我们对处理规则作出说明。您还有权获取个人信息副本,或在符合条件时要求将个人信息转移至您指定的处理者。

您可以通过本政策末尾的联系方式向我们提出请求。为保障安全,我们可能需要验证您的身份。我们将在法律规定的期限内答复;若您对我们的处理不满意,有权向有管辖权的监管部门投诉或举报。

11. 未成年人保护

本网站主要面向企业用户与商务场景。若您为未满十四周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策,并在取得监护人同意后使用本网站相关功能。若我们发现未获适当同意收集了未成年人的个人信息,将尽快采取删除等措施。

12. 第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站的链接。该等网站由第三方独立运营,其隐私做法不受本政策约束。我们建议您在向第三方提交信息前阅读其隐私政策。

13. 本政策的变更

我们可能适时修订本政策。更新后的政策将在本页面发布并注明生效日期。若变更可能对您的权利产生实质影响,我们将通过网站显著提示等合理方式告知。在法律要求的情况下,我们将重新取得您的同意。请您定期查阅本页面以了解最新版本。

如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见、投诉,或希望行使上述权利,请发送邮件至 contact@shineful.cn。我们将在法律法规要求的期限内予以答复。